快递新规《快递暂行条例》招式多多 你满意吗?

2022-05-08 08:43 佚名

5月1日,《快递暂行条例》正式实施。去年中国快递业务量达到400.6亿件,堪称& ldquo快递国家& rdquo。作为我国快递部的法律法规,《条例》不仅与千家万户息息相关,也关系到物流业的健康发展。

快递员擅自将快递放入快递柜,拒绝送货上门,快递员该不该处罚?随着快递实名登记制度的正式实施,谁来保障消费者个人信息的安全?遏制过度包装,保障行业绿色发展有哪些新举措?《条例》是否充分回应了这些关切?

快递柜不是& ldquo储物柜& rdquo

未经允许,消费者可以通过将快递邮件放入快递柜来拒绝取包裹。

& ldquo自从小区安装了智能快递柜,快递小哥经常把包裹放在里面,上门服务变得越来越少。& rdquo北京市昌平区回龙观社区居民夏(音译)向记者抱怨说,快递员竟然让她把婴儿床、游戏围栏等重物搬上楼。

一些公司的快递柜开始收集& ldquo加班费& rdquo这也引起了公众的不满。中国邮政快递报舆情监测办公室监测显示,仅今年3月,北京、上海、天津、杭州、合肥、赣州、九江等地消费者集中强烈反映智能快递柜服务问题。例如,& ldquo快递无法快速送达& rdquo& ldquo快递柜不是& lsquo储物柜。甚至没有& lsquo收银台。& rdquo& ldquo快速变化& lsquo缓存。是对消费者权益的侵害& rdquo& hellip& hellip

《快递暂行条例》对这些问题有没有规定?

中国人民大学法学院教授刘俊海表示,根据《条例》,从事快递业务的企业应当将快递送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代理人,并告知收件人或者代理人当面验收。因此,要将快件放入快递柜,必须征得消费者的同意。如果消费者不同意,就应该兑现。快递到家& rdquo承诺。即使放在快递柜里,也要履行告知义务,而不是留在快递柜里。

& ldquo快递柜未经允许投递的,消费者可以拒绝接收包裹,要求快递公司直接将包裹投递给消费者。& rdquo刘俊海补充道。

《条例》起草小组的一名成员向记者进一步解释说:快递& rdquo属于& ldquo发送& rdquo根据《邮政法》第八十四条第* *款规定的投递含义,特快专递应当& ldquo按姓名和地址交付& rdquo。& ldquo这不仅是《条例》的规定,也是遵守上级法律的问题。& rdquo该成员表示,未经用户同意,企业不能通过地址、用户收款等方式投递,必须投递到& ldquo名称& rdquo也发送到& ldquo地址& rdquo。

然后,如果用户同意快递小哥将快递放入快递柜,并向消费者收取& ldquo加班费& rdquo合理吗?

& ldquo如果住宅快递柜是快递公司建的,就不应该收费,因为是消费者购买的快递公司服务的一部分。更重要的是,快递行业通过智能快递柜提高了效率,拓展了业务,无需与消费者争夺利润。即使快递柜来自第三方平台,如果有收费,也要先征得消费者同意。& rdquo刘俊海说。

然而,快递柜的经营者认为,作为社区的基本便民服务设施,快递柜并非纯粹的公共性质。基于其潜在的市场价值,企业由市场行为铺设,逐渐成为城市终端配送服务的重要补充方式。为了维持这种运营模式,需要减少快递柜运营商的损失,收费是不得已而为之。

对此,不少消费者呼吁尽快出台相关行业标准,明确快递柜& ldquo加班费& rdquo此次集运规范,减少了快递公司、快递柜企业与客户之间可能产生的摩擦和矛盾。记者从国家邮政局了解到,目前快递柜* *相关管理办公室正在制定中,预计今年上半年发布。

此外,关于* *行业服务,如分拣、私拆包裹、丢失快件& ldquo痛点& rdquo《条例》也做了相关规定。例如,根据《条例》,如果用户的合法权益因快递邮件的延误、丢失、损坏或丢失部分而受到损害,用户可以向快递公司提出索赔。同时,《条例》还规定,企业应当规范操作,防止快件损毁。

快递实名登记制度正式实施。

每天实名收发约1亿件,占每日快递业务量的83%,其余17%年内全覆盖。

随着《条例》的正式实施,快递实名收发也以条例的形式明确。如果未来发件人拒绝提供身份信息或提供虚假身份信息,则不允许发送邮件。

为什么要实行实名制登记?& ldquo确保交货安全是首要目的。无论是停留还是乘坐高铁、飞机出行,都必须出示身份证,快递也是如此。& rdquo国家邮政局相关负责人表示。

其次,实名收发也体现了诚实信用的原则。据了解,快递运单是合同,寄件人与快递公司签订合同。快递公司名称要真实,寄件人姓名也要真实。

实际上,发送者可能是自然人或公司。如果是从单位来的,在实名制中会如何实施?《规定》规定,寄件人在投递快件时,应当如实提供寄件人姓名、收件人姓名(姓名)以及对责任人的责任。也就是说,如果是公司发的,一定要写上具体代理人的名字,以便追溯。对收件人的要求要灵活得多,你可以写你的个人名字或公司名字。

如果是智能快递柜,如何保证实名收发?

快递柜运营商HIVE BOX负责人表示,在深圳,HIVE BOX已经实名交付了快递柜。& ldquo在HIVE BOX的自助邮寄系统中,客户通过网页完成邮寄信息,需要提交身份证正反面照片进行实名认证。下单后,当包裹存放在柜子里时,HIVE BOX会用柜子HD * *验证寄件人的真实姓名。如果订单由化名以外的人交付,则限制进入内阁。& rdquo

实现实名收发,用户** *担心的无非是个人信息安全。刘俊海介绍,《条例》从法律层面规范了相关问题。《条例》规定,从事快递业务的企业及其从业人员在快递服务过程中出售、泄露或者非法提供其知悉的用户信息的,可以处* * 10万元罚款。

国家邮政局邮政安全中心邮件快递实名收发信息系统& mdash& mdash意迪去年上线,这个系统可以给用户提供一个全网使用的实名二维码,全国范围内使用,** *识别身份信息。在发送邮件时,快递员可以快速扫描检查用户信息,防止身份信息泄露的风险。

去年& ldquo双11 &其他;从那以后,SF和其他公司推广了隐私列表。在隐私列表上,收件人的姓名和电话号码是隐藏的,只有快递员通过Ba ** *,扫描条形码才能获取,很大程度上保证了用户的个人信息安全。

数据显示,目前全国已有153个城市试点实名制投递,每天约有1亿件实名投递,占每日快递业务量的83%。国家邮政局局长马俊生在今年的两会上发表了讲话。部长频道& rdquo事实上,其余17%的全覆盖应该在年内实现。

包装向环保的转变

目前使用的包装塑料袋在自然条件下需要200年才能降解。

据统计,2016年我国快递业务量为313.5亿件,共消耗编织袋约32亿个,塑料袋约68亿个,包装箱约37亿个,胶带约3.3亿卷。随着行业严格的成本控制,快递用塑料包装多为不可降解的劣质塑料制品,对环境造成严重影响。本规定为行业指明了绿色发展方向,鼓励企业和寄件人使用可降解再利用的环保包装材料,鼓励企业采取措施回收快递包装材料,实现包装材料的减量化利用和再利用。

快递行业专家赵晓敏表示,目前《条例》仅从导向上强调建立绿色生产和消费体系。& ldquo这还不够。需要从制度上加强和细化相关的环保要求。& rdquo

9月1日起,新修订的《快递包装用品》系列国家标准将正式实施。新的国家标准遵循& ldquo减少& rdquo& ldquo绿色& rdquo& ldquo可回收& rdquo三方对原标准进行了补充和完善。

& ldquo新国标强化了减量要求。& rdquo邮政科学研究与规划院检测中心常务副主任巴宁表示,新国标一方面降低了快递信封纸的定量要求和塑料薄膜快递包装袋的厚度要求;另一方面,对于快递包装箱选用单、双瓦楞材料没有规定,只要材料满足耐破度、边压、穿刺强度等指标即可。同时要求快递包装产品的印刷要保持材料的原色,减少用墨量。

& ldquo目前,行业在这方面已经取得了一些进展。& rdquo巴宁表示,根据邮政科学研究与规划研究院的研究,行业内单瓦楞纸箱的使用量在逐渐增加,企业的减容意识也在逐渐加强。

此外,新国标增加了重金属和特定物质的限量要求,* *明确提出& ldquo快递袋应使用生物降解塑料。相应地增加了生物降解塑料快递包装袋的生物降解性能要求。& ldquo目前,我们使用的塑料袋在自然条件下需要200年才能降解。但使用生物降解塑料快递包装袋后,通过堆肥,半年内可实现90%以上的降解。如果温度和湿度合适,所有的塑料袋都可以在一年内降解成二氧化碳和水,是真正的环保包装袋。& rdquo宁说。

& ldquo新国标的实施将影响企业** *仅生物降解塑料包装袋。& rdquo巴宁认为,使用生物降解塑料包装袋的成本可能是现有包装袋的两倍以上,这对快递行业的成本控制提出了新的挑战,也要求消费者提高环保意识,未来可能会实施& ldquo环境快报& rdquo多付钱。

巴宁表示,希望通过提高重金属和特定物质限量要求的标准,淘汰低端包装袋,推动包装产品的绿色化。

但是,作为推荐性标准,新国标如何保证其执行率?国家邮政局政策法规司司长金静华表示,该局将配合有关部门开展快递包装产品绿色认证工作,引导和支持电子商务、快递企业和消费者使用通过绿色认证的快递包装产品。& ldquo同时,加强对企业标准执行情况的监督检查,加强绿色快递包装产品质量监督检查和情况报告,将快递绿色包装纳入绿色产品信用体系建设,探索建立黑名单制度,推动建立联合惩戒机制。& rdquo金静华说。

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